políticas de envíos y devoluciones
Nuestra póliza de cambios y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido, en su empaque original y con sus etiquetas intactas.
Si deseas realizar una devolución, por favor comunícate con nosotros al correo hello@shoplauracantu.com. En tu primera compra, el costo del envío de regreso corre por nuestra cuenta, por lo que no tendrás que pagar ningún cargo adicional.
Reembolsos, (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
En caso de ser aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los días correspondientes, según los tiempos de procesamiento de tu banco o proveedor de pago.
Reembolsos tardíos o faltantes, (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero te recomendamos revisar nuevamente tu cuenta bancaria.
Después, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algunos días antes de que el reembolso se vea reflejado oficialmente.
Posteriormente, ponte en contacto con tu banco, ya que en ocasiones existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca en tu cuenta.
Si ya realizaste estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos al correo hello@shoplauracantu.com.
Artículos en oferta, (si corresponde)
Solo los artículos que no pertenezcan a la sección de Sale podrán ser elegibles para reembolso, siempre y cuando cumplan con las condiciones de nuestra política de devoluciones.
Desafortunadamente, los artículos de esta sección no son elegibles para reembolso.
Cambios, (si aplica)
Si deseas realizar un cambio por otro producto, por favor comunícate con nosotros al correo hello@shoplauracantu.com o vía WhatsApp.
El costo del envío correspondiente al cambio deberá ser cubierto por el cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino. Una vez realizado tu pedido, te proporcionaremos una fecha estimada de entrega de acuerdo con el domicilio registrado.
